Políticas de cambio

  • Todos los procesos de cambio deben ser iniciados en un plazo no mayor a 30 días a partir de la entrega del pedido en cuestión, a través de soporte@mayanfunk.com.

  • Motivos válidos para iniciar un proceso de cambio:

    1. Productos recibidos en mal estado o dañados.

    2. Error en el estilo o la talla recibida.

    3. Prenda con talle distinto al esperado.

  • Para cambios por talle distinto al esperado, se volverá a cobrar la misma tarifa del envío original.

  • Para cambios fuera del departamento de Guatemala, se necesitará que nos envíes de vuelta el producto empacado, en óptimo estado y con una copia de tu factura a la siguiente dirección: Vía 7, 3-10, zona 4 de la Ciudad de Guatemala. Además de esto, se volverá a cobrar la misma tarifa del envío original para hacer entrega del cambio.

  • Para cambios ocasionados por errores cometidos por nuestra parte (producto, estilo o talla equivocada), no se hará ningún tipo de cobro por envío.

  • En caso de no haber existencia de la variación de la prenda (talla o estilo) por la que deseas hacer el cambio, se te ofrecerá la opción de adjudicarte un saldo a favor equivalente al valor de tu pedido, para utilizar en tu siguiente compra.

  • No hacemos devoluciones en efectivo.